Suomen Testamenttikeskus Oy:n (myöhemmin Testamenttikeskus) yleiset sopimus ja -käyttöehdot.
Termistöä:
Yleiset sopimusehdot (myöhemmin YE) koskevat hautajaistestamentti.fi ja www.testamenttikysely.fi-verkkosivustolla ja sen alasivuilla seuraavia:
- Asiakas = joka hankkii palvelun/asiakirjan, joka on luotu Testamenttikeskuksen digitaalisessa verkkopalvelussa
- Verkkokäyttäjä = joka käyttää Testamenttikeskuksen www -sivustoa ja/tai palvelua
- Vierailija = joka vierailee Testamenttikeskuksen www -sivustolla
Tuotteella tarkoitetaan asiakirjoja ja palveluja, joka on laadittu hautajaistestamentti.fi verkkopalvelun avulla.
Verkkosivuilla vieraileva hyväksyy alla olevat ehdot jatkamalla verkkosivuston käyttöä etusivulta. Ehtoja voidaan muuttaa ilman erillistä saatavilla olevaa tiedonantoa.
1. Verkkosivujen ja siellä mainittujen palveluiden käyttäminen
Yleistä. Verkkopalvelut on tarkoitettu tarjoamaan luonnollisille henkilöille yleisesti saatavaa tietoa kuten Finlexissa mainittavaa aineistoa.
Palvelua ei ole tarkoitettu Kanadan ja U.S.A.:n kansalaisille tai siellä asuville.
Jos käyttäjä haluaa hankkia palvelun Testamenttikeskuksen Verkkosivujen kautta, osto aloitetaan Vahvalla tunnistautumisella ja sen jälkeen valitsemalla palvelu, jonka käyttäjä haluaa ostaa sekä sen jälkeen noudattamalla ilmoitettuja ohjeita.
Palvelun tulos tallennetaan tai tulostetaan oston jälkeen. Tallenteita ei lähetetä erikseen asiakkaalle sähköpostin välityksellä verkkopalvelusta.
2. Maksuehdot
Palveluita ostetaan Verkkopalvelun välityksellä käyttämällä Testamenttikeskuksen verkkopalvelua.
Sopimus Testamenttikeskuksen ja Asiakkaan välillä katsotaan solmituksi, kun Asiakas on maksanut palvelun. Ostamalla palvelun Verkkosivuilta Asiakas hyväksyy ne kohdat näistä Ehdoista, jotka koskevat Asiakasta.
Yksityishenkilöitä koskevien palvelun ilmoitettu hinta sisältää kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Testamenttikeskus pidättää itsellään ilman eri ilmoitusta oikeuden tehdä muutoksia palveluvalikoimansa hintoihin.
Maksut suoritetaan luotettavan ja turvallisen Klarna Ab.n palvelun avulla.
3. Saatavuus
Verkkosivusto on aina avoinna.
Testamenttikeskus pidättää itsellään kuitenkin oikeuden sulkea Verkkosivut tai osan Verkkosivuista rajoitetuksi ajaksi päivitysten tai huoltotoimien vuoksi.
Verkkosivujen saatavuudessa voi esiintyä mahdollisia häiriöitä internet-yhteyden, verkkoisännöintipalvelun häiriöiden tai palvelun huoltotoimenpiteiden vuoksi.
4. Henkilötietojen käsittely
4.1 Yleistä Testamenttikeskuksen henkilötietojen käsittelystä
Verkkokäyttäjä ja Asiakas antavat suostumuksensa, että Verkkosivuilla vierailun ja sen käytön, Verkkopalvelussa tehtävän palvelun oston sekä yhteydessä esiintyviä henkilötietoja käsitellään näiden ehtojen mukaisesti ja Testamenttikeskuksen tietosuojaselosteen mukaisesti. Testamenttikeskus on henkilötietojen käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä.
Testamenttikeskus on rekisterinpitäjä ja henkilötietojen käsittelijä henkilötiedoille, jotka rekisteröidään hallinnointia varten.
4.2 Henkilötietotyypit
Asiakasta pyydetään palveluiden luomisen tai sen oston yhteydessä syöttämään tai antamaan tietoja, joita voidaan pitää henkilötietoina.
Testamenttikeskuksen keräämiä ja käsittelemiä henkilötietoja käsitellään Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR 2016/679) vaatimusten ja voimassa olevien säädösten mukaisesti.
Kyseiset henkilötiedot voivat olla seuraavia: nimi, postiosoite, puhelinnumero, henkilötunnus, sähköpostiosoite.
4.3 Testamenttikeskuksen henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja laajuus
Testamenttikeskus käsittelee henkilötietoja Testamenttikeskuksen palveluiden hallinnoimisessa ja toteuttamisessa.
Henkilötietoja käsitellään myös, jotta Testamenttikeskus voi täyttää lakisääteiset velvoitteensa. Henkilötietoja voidaan jatkossa hyödyntää Testamenttikeskuksen asiakastutkimuksiin ja riskienhallintaan.
Testamenttikeskuksen keräämiä henkilötietoja käsitellään ja säilytetään EU- ja ETA-alueella.
4.4 Henkilötietojen säilytys
Testamenttikeskus säilyttää Verkkokäyttäjän ja Asiakkaan henkilötietoja niin kauan kuin se on tarpeellista niihin tarkoituksiin, joihin tietoja käytetään.
Asiakkaan henkilötiedot muiden kuin edellä mainittujen aikarajoitteiden mukaisesti, kun tietojen säilyttämisen tarkoitus on jokin muu kuin asiakassuhde, esimerkiksi kirjanpitoon liittyvän lainsäädännön noudattaminen.
4.5 Rekisteröidyn oikeudet
Yksityishenkilöllä, joka on sivustolla Verkkokäyttäjä tai Asiakas, on oikeus saada tietoa niistä Verkkokäyttäjän tai Asiakkaan henkilötiedoista, joita Testamenttikeskus käsittelee, ja tarvittaessa pyytää tietojen oikaisemista, henkilötietojen poistamista tai henkilötietojen käsittelyn rajoittamista. Asiakkaalla on myös oikeus tietojen siirrettävyyteen sekä tehdä valitus Verkkokäyttäjän/Asiakkaan henkilötietojen käsittelystä Tietosuojavaltuutetulle.
Pyyntö edellä mainittujen oikeuksien käyttämisestä tulee esittää kirjallisesti: Testamenttikeskus Oy, Maariankatu 6 1 (katutaso) 20100 Turku, ja se tulee allekirjoittaa ja liittää mukaan kopio henkilötodistuksesta. Allekirjoitettu pyyntö ja kopio henkilötodistuksesta voidaan myös skannata ja lähettää sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Testamenttikeskuksella on joissain tapauksissa oikeus kieltäytyä pyynnöstä poistaa henkilötietoja, jos on olemassa laillisia velvoitteita, jotka estävät tiettyjen henkilötietojen välittömän poistamisen. Nämä velvollisuudet voivat esimerkiksi johtua kirjanpito- ja verolainsäädännöstä tai kuluttajansuojalainsäädännöstä. Joissain tapauksissa päätös voi jopa johtua siitä, että tietojenkäsittely on tarpeen Testamenttikeskuksen oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi ja/tai puolustamiseksi. Jos Testamenttikeskus ei edellä mainituista syistä voi toteuttaa pyyntöä henkilötietojen poistamisesta, henkilötiedot lukitaan niin, että niitä ei voi käyttää muihin tarkoituksiin kuin niihin, jotka estävät pyydetyn poistamisen. Pääsy lukittuihin henkilötietoihin on tiukasti rajoitettu Testamenttikeskuksen työntekijöihin, ja ainoastaan Käyttäjällä/Asiakkaalla on mahdollisuus pyytää näitä henkilötietoja.
Testamenttikeskus tekee yhteistyötä viranomaisten kanssa ja voi viranomaisen kirjallisesta pyynnöstä luovuttaa tietoja, mukaan lukien henkilötietoja Käyttäjästä ja Asiakkaasta, näille tahoille.
Käyttäjä ja Asiakas vakuuttaa ja hyväksyy, että muista kuin Käyttäjästä tai Asiakkaasta annettavat henkilötiedot eivät millään tapaa riko tai muulla tavoin loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia, kuten esimerkiksi, mutta ei yksinomaan, tekijänoikeutta, tavaramerkkioikeutta tai salassapitovelvollisuutta.
4.6 Evästeet
Verkkosivu käyttää evästeitä ja tunnisteita, jotta Verkkosivu toimii asianmukaisella tavalla ja kaikki sisällöt näkyvät kunnolla. Eväste on tekstitiedosto, joka lähetetään Testamenttikeskuksenverkkopalvelimelta ja tallennetaan verkkoselaimeesi tai yksikköön. Testamenttikeskus käyttää evästeitä myös kerätäkseen kattavaa analyyttista tietoa Vierailijan palvelujen käytöstä, tallentaakseen toiminnollisuuksia ja ohjatakseen sopivia uutisia ja tarjouksia Käyttäjälle. Lisätietoa evästeistä löytyy Verkkosivuston kohdassa "Evästeet".
4.7 Tietosuojavastaava
Verkkosivujen yhteydessä kerättävien henkilötietojen käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä on Testamenttikeskus Oy. Tietosuojavastaavaan saa yhteyden sähköpostitse [email protected].
5. Vastuunrajoitukset
Vastuu Verkkopalvelua käytettäessä
Verkkopalvelussa tapahtuva neuvonta ja palvelun toteuttaminen perustuvat niihin seikkoihin, jotka Vierailija ja Asiakas antavat, sekä niihin oikeudellisiin sääntöihin ja oikeudelliseen tilanteeseen, joka ovat voimassa Verkkopalvelun palvelun hyödyntämisen ajankohtana.
Verkkopalvelu antaa ohjeita ja neuvoja Vierailijalle ja Asiakkaalle tämän elämäntilanteen pohjalta perustuen Vierailijan ja Asiakkaan antamiin tosiseikkoihin. Vierailija ja Asiakas vastaa itse Verkkopalvelussa antamiensa seikkojen oikeellisuudesta. Jos annetut tosiseikat ovat totuudenmukaisia, vastaa Testamenttikeskus siitä, että annettujen tosiseikkojen perusteella annettava ohjeistus ja neuvot ja laadittava palvelu ovat juridisesti päteviä.
Jokainen Vierailija ja Asiakas osoittaa Verkkosivuilla vieraillessaan tiedostavansa, että
Verkkopalvelussa annettava neuvonta perustuu annettuihin tosiseikkoihin.
Testamenttikeskus ylläpitää Verkkopalvelun yhteydessä sähköpostitukea. Tuki on suunnattu auttamaan Asiakkaita Verkkopalvelun ja Verkkosivujen teknisessä käytössä.
Testamenttikeskus ei ole, ellei kyse ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat siitä, että Asiakas ei voi käyttää Verkkopalvelua tarkoituksenmukaisesti käyttökatkoksen tai muun Testamenttikeskuksen käyttämän tietokone- tai viestintäjärjestelmän häiriön tai Testamenttikeskuksen tietokonejärjestelmän tarpeellisen huoltotoimen vuoksi.
Asiakas vastaa itse vahingoista, jotka voivat aiheutua Asiakkaan omien tietokone- ja/tai viestintävälineiden, ohjelmistojen tai tilausten virheistä tai puutteista.
Yleiset vastuunrajoitukset
Testamenttikeskus ei vastaa Asiakkaan puolesta niiden tietojen kattavuudesta tai oikeellisuudesta, jotka Asiakas on käyttänyt. Testamenttikeskus ei vastaa Asiakkaan puolesta tai tappioista tai vahingoista, jotka ovat seurausta siitä, että Asiakas on käyttänyt Testamenttikeskuksen laatimaa tulostetta tai tallennetta muuhun tarkoitukseen kuin siihen, johon ne on laatimisen aikaan annettu.
Testamenttikeskuksella on toimialaan soveltuva vastuuvakuutus asiakkaalle aiheutuvista vahingoista, jotka ovat seurausta virheestä tai laiminlyönnistä.
Palveluntarjoaja vastaa asiakkaalle aiheutuvista vahingoista, joista palveluntarjoaja on
vahingonkorvausvastuussa. Vahinkojen rahallinen määrä on rajoitettu siitä suoritettuun maksuun. Testamenttikeskus ei vastaa välillisistä vahingoista.
Vastuuvakuutuksen enimmäismäärästä annetaan pyydettäessä lisätietoja. Testamenttikeskuksen vastuu Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, jotka ovat seurausta Testamenttikeskuksenvirheestä tai laiminlyönnistä, rajataan Asiakkaan kärsimään vahinkoon. Tämä tarkoittaa mm., että vastuuta alennetaan kaikilla summilla, jotka voidaan saada jonkin vakuutuksen, jonka Asiakas on ottanut tai joka on otettu Asiakkaalle, tai sopimuksen tai korvaussitoumuksen perusteella, jossa Asiakas on osapuolena tai edunsaajana, jos se ei ole ristiriidassa Asiakkaan ja vakuutuksenantajan tai muun kolmannen osapuolen sopimuksen kanssa tai jos Asiakkaan oikeuksia suhteessa vakuutuksenantajaan tai kolmanteen osapuoleen rajoitetaan tämän perusteella.
Testamenttikeskus ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat suomalaisesta tai ulkomaisesta oikeussäännöstä, suomalaisesta tai ulkomaisesta viranomaistoimenpiteestä, sotatapahtumista, lakoista, suluista, boikoteista, työsuluista tai muista vastaavista olosuhteista. Varaukset koskien lakkoja, sulkuja, boikotteja ja työsulkuja koskevat myös, jos Testamenttikeskus itse on konfliktitoimien kohteena tai osallistuu niihin. Mikäli Testamenttikeskukselle ilmenee esteitä Verkkopalvelun käytettäväksi saattamisessa tai muiden toimenpiteiden toteuttamisessa olosuhteiden vuoksi voidaan toimenpiteitä tämän kohdan mukaisesti lykätä, kunnes este on poistunut.
6. Reklamaatio
Asiakkaan on viipymättä tuotava ilmi (reklamoitava) Testamenttikeskukselle mahdollisista virheistä tai puutteista, jotka liittyvät Verkkopalvelussa tuotettuun palveluun. Reklamaatio tulee tehdä heti, kun asiakas on havainnut tai asiakkaan olisi pitänyt havaita virhe. Reklamaatio tehdään sähköpostitse [email protected] tai osoitteeseen Testamenttikeskus Oy, Maariankatu 1 (katutaso) 20100 Turku.
7. Peruuttamisoikeus
Ostettaessa Verkkopalvelussa palvelu, syntyy räätälöity palvelu, joka on laadittu erityisesti Asiakkaan antamien tietojen ja valintojen pohjalta Verkkopalvelussa.
Koska Asiakkaan saama palvelu on selvästi henkilökohtaista tarvetta vastaava, vain kyseistä Asiakasta varten ostohetkellä luotu ja Asiakkaan Verkkopalvelussa tekemiin vastauksiin/valintoihin pohjautuva, ei asiakkaalla ole toteutuneen oston jälkeen peruuttamisoikeutta.
8. Valitukset ja parannusehdotukset
Jos Asiakas on tyytymätön Testamenttikeskuksentoimintaan tai Asiakkaalla on ehdotuksia parannustoimenpiteistä toimintaamme tai Testamenttikeskukselle yrityksenä, kehotetaan Asiakasta ensi sijassa ottamaan yhteyttä Testamenttikeskukseen sähköpostitse [email protected].
9. Tekijänoikeudet
Verkkosivujen sisältö samoin kuin taustaohjelmistot on suojattu tekijänoikeuslailla. Tiedoilla on tämän asiakirjan myötä tekijänoikeudellinen suoja tietokantana edellä mainitun lain mukaisesti.
Asiakkaan Verkkopalvelua hyödyntämällä saamaa asiakirjaa saa käyttää vapaasti aivan kuten mitä tahansa yleissopimusta, mutta sitä ei saa kopioida, monistaa, luovuttaa, myydä, siirtää, tallentaa tai muuten jakaa kaupallisessa tarkoituksessa. Muuta aineistoa saa käyttää ainoastaan yksityiskäytössä.
10. Salassapitovelvollisuus
Testamenttikeskus käsittelee kaikkia Asiakkaasta ylläpidettäviä henkilötietoja luottamuksellisesti. Testamenttikeskuksen työntekijät ovat allekirjoittaneet salassapitosopimuksen ja ovat näin ollen salassapitovelvollisia.
11. Linkittäminen
Verkkosivuille linkitettäessä tulee Verkkosivut aina avata uudessa ikkunassa. Verkkosivujen sisältöä ei saa linkittää.
12. Riita
Testamenttikeskuksen tavoitteena on aina pyrkiä parantamaan palvelujamme. Tärkeä osa tätä kehitystyötä on ottaa tyytymättömien Asiakkaiden valitukset ja reklamaatiot hyvin vakavasti.
Yksinkertaisin ja nopein tapa saada korjaus mahdolliseen virheeseen on ensi sijassa ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse [email protected].
Asiakas voi kääntyä Kuluttajarii talautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunta on puolueeton taho, joka selvittää yksityishenkilöiden ja elinkeinoharjoittajien riitoja. Testamenttikeskus noudattaa Kuluttajariitalautakunnan suosituksia ja ratkaisuja mahdollisissa riitatapauksissa.
Testamenttikeskus toimii yksinomaan Suomen lainsäädännön mukaisesti.
13. Toimenpiteet luvatonta käyttöä vastaan
Testamenttikeskus suhtautuu erittäin vakavasti Verkkosivujen sisällön luvattomaan käyttöön ja ryhtyy aktiivisiin toimenpiteisiin näin toimivia kohtaan. Testamenttikeskus pidättää itsellään oikeuden estää Vierailija tai Asiakas, joka rikkoo näitä Ehtoja, ja oikeudellisiin toimenpiteisiin heitä kohtaan voidaan ryhtyä.
14. Muutokset Verkkosivuihin tai ehtoihin
Testamenttikeskuksella on oikeus koska tahansa tehdä muutoksia Verkkosivuihin. Kyseiset muutokset voivat esimerkiksi koskea Verkkosivujen teknisiä ratkaisuja (Verkkopalvelut/Tilaukset) ja/tai Verkkosivujen ulkoasua ja muotoilua, ja niistä voi seurata, että tietyt toiminnot lakkaavat, muuttuvat tai syntyvät ja/tai että Verkkosivuille pääsyn tekniset edellytykset muuttuvat.
Testamenttikeskus voi ajan mittaan tehdä muutoksia näihin ehtoihin. Viimeisin versio on aina saatavilla Testamenttikeskuksenverkkosivuilla, www.Testamenttikeskus.fi. Ehtojen muutokset koskevat vain niitä toimeksiantoja, jotka aloitetaan sen jälkeen, kun muuttunut versio on julkaistu Testamenttikeskuksenverkkosivuilla. Kopio näiden ehtojen viimeisimmästä versiosta lähetetään Asiakkaalle pyynnöstä.
Suomen Testamenttikeskus Oy
Y-tunnus 2123888-6
Toimipaikka
Maariankatu 1 (katutaso)
20100 Turku
